Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

Job description

Gelen yayınların çağrılarının karşılanması (Teknik yardımlar artıyor),
Bildirilen sorun ve talepler için kayıtların genişletilmesi ve ilgili birimlerin yönlendirilmesi,
Kayıt getirirken çağrılara önem derecelerine göre ayrıntılandırılması,
Çağrının durumu ile ilgili kişilerin bilgilerinin düzenlenmesi,
Yardım Masası Müşterilerinde, müşteri işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Sorun giderildiğinde kayıt bildiren birime veya kayıt sahibine e-posta ile veya sözlü olarak geri bildirim yapılmasının gerçekleştirilmesi,
Projelerde gerekli evrak ve kayıtların saklanması ve muhafazanın muhafaza edilmesi.

Üniversitelerin lisans veya ön lisans mezunu olan,
Tercihen muhasebe, mali müşavirlik bürolarında staj veya çalışma deneyimi olan,
Tercihen Mikro Muhasebe programını kullanmış,
Tercihen, SQL bilgisi veya deneyimi, bilet sistemi takip eden geniş kapsamlı bilgiler olan,
Tercihen Çağrı Merkezi ya da Müşteri Hizmetleri alanında,
MS Office programlarını kullanabilen,
Erkek adaylarda askerlik görevi tamamlamış,
Sözlü ve yazılı iletişim kuralları hakimi,
Müşteri odaklı, dost canlısı,
Problemin gelişmesidir.